Resumen:
Objetivo general
Determinar la calidad de los servicios y productos ofrecidos por la Biblioteca
Leopoldo Marechal de la Universidad Nacional de La Matanza a través de un
estudio de satisfacción de sus usuarios.
Objetivos específicos
Determinar virtudes y falencias en la calidad de los servicios y productos
ofrecidos por la Biblioteca
Reconocer las necesidades de información de los usuarios
Descubrir motivaciones y hábitos de conducta más frecuentes de los
usuarios